【賃貸の原状回復トラブル】退去時に高額な「クロス張替え費用」や「ルームクリーニング代」！納得できない…国民生活センターの啓発内容は

2. 【賃貸住宅の原状回復トラブル】実際の相談事例

国民生活センターに寄せられた実際の相談事例を見ていきましょう。

30歳代女性のケースでは、約1年半居住した3LDK（家賃約10万円、敷金約20万円）の賃貸マンションを退去するときにトラブルが発生しました。

退去時の立会いの際、クロスは退去する際にいつも全面張替えをしていると言われたのです。納得できないと伝えたところ、張替え費用が当初よりも減額されましたが、各部屋のクロス張替え費用約14万円を請求されることに。

さらに、契約書の特約にあるハウスクリーニング費用も追加となり、合計で約20万円を請求されました。

ハウスクリーニング費用は契約時に説明があり、契約書にも明記されているため支払うことにしましたが、クロス張替えについては契約書に記載がなく、また「入居した時からあった傷」なども費用に含まれていたことから、金額に納得できないそうです。