5. 炎上はまだ終わらない？予想される「30日前ルール」への批判

今回のDAZN Soccerの新規受付停止と対象者への解約対応によって、DAZNは最低限の打てる手は打った状況ですが、炎上はこれで終わらないかもしれません。なぜなら、新たな火種が燃え広がる可能性が極めて高いためです。

それがDAZN特有のルールである「30日前退会通知期間（以降、30日前ルール）」です。月間プランの場合に発生するルールで、「解約手続きをした日から30日間は料金が発生し続ける」という他のサブスクではあまり採用されていない仕様です。

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出所：DAZN

W杯開幕日に入会した場合を例にすると、以下のようなイメージです。

  • 契約日：6月12日（W杯の開幕日）
  • 退会手続きした日：7月20日（決勝終了直後）
  • 正式な退会日：8月19日（手続きの30日後）

つまり、2ヵ月の契約を想定していたのに、正式な退会日は8月19日となるため、2ヵ月目の月額料金が満額発生するだけでなく、3ヵ月目の日割り料金まで追加で請求されてしまいます。

従来のユーザーからも評判の悪い仕様ですが、W杯閉幕時には認知していなかったユーザーからの不満が爆発することは十分に考えられます。

FIFAワールドカップ2026応援放題！キャンペーンの適用期間が3ヵ月となっているのも、DAZNの印象を悪くしています。仕様を理解しておらず、契約期間が3ヵ月目に突入してしまうユーザーを想定しているように映るからです。

果たしてDAZNは次の火薬庫の爆発を未然に防ぐことができるのでしょうか。DAZN Soccerで後手に回ってしまった分、先回りした誠実な対応が求められます。

参考資料

大蔵 大輔