3. Z世代の「電話の代替手段」、テキストコミュニケーションが主流となるワケ
それでは、Z世代は電話の代わりに何を使っているのでしょうか。
3.1 Z世代の94.6%がLINEを利用！「電話の代替手段」はメッセージアプリ
回答結果「普段電話の代わりに何を使っていますか？」
- LINE：94.6％
- Instagram：66.0％
- Jiffcy：42.9％
- X：7.6％
- Messenger：4.1％
- Discord：2.0％
- TikTok：1.2％
- その他：0.6％
「普段電話の代わりに何を使っていますか？」という質問に対し、94.6%が「LINE」と回答。次いで「Instagram」が66.0%をマークしており、日常的なコミュニケーションツールとしてメッセージアプリが圧倒的に利用されているとわかります。
回答のなかには、Z世代の間で普及しはじめているテキスト通話アプリ「Jiffcy」もランクイン。電話とメッセージの中間的なコミュニケーション手段として浸透しつつあるようです。
文字でのやりとりは「自分のタイミングで返せる」安心感があります。LINEやInstagramは単なる便利さからではなく、自分や相手の時間を尊重するコミュニケーションの形として受け入れられているのかもしれません。
3.2 テキスト通話を選ぶ理由は「緊張」の有無、電話の裏返しともいえるホンネ
回答結果「電話よりもテキスト通話を選ぶ理由は何ですか？」
- 緊張しないから：63.6％
- まわりに話し声が聞かれないから：44.4％
- 話したいことが伝わりやすいから：39.9％
- 相手の声を気にしなくていいから：31.8％
- 慣れているから：26.8％
- 相手の機嫌がわかりやすいから：13.1％
- 時間があまり奪われないから：10.6％
- その他：8.0％
電話よりもテキスト通話を選ぶ理由として最も多かったのは「緊張しないから」（63.6%）。電話が苦手な理由と共通しています。全体として、心理的ハードルの低さが大きな背景となっているようです。
次の章では、Z世代を含む日本国内での通話量の変化を総務省のデータから紐解いていきましょう。
