「年会費1万円以上」のクレジットカード。顧客満足度が高かったのは？

同調査は、クレジットカード会社が発行するプロパーカードを保有する本会員（全国の20～69歳）を対象に、直近1年間のサービス利用経験に対する満足度のヒアリングを実施したものです。

このうち今回は、「ハイステータス部門（※）」の顧客満足度ランキングを見ていきます。

※プレミアム部門（年会費2万円以上かつ国際ブランド提供会社のカード）以外の年会費1万円以上のカード

出所：株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン「J.D. パワー 2023年クレジットカード顧客満足度調査（SM）」PR TIMES　

 

  • 第1位：エポスカード
  • 第2位：楽天カード
  • 第3位：PayPayカード
  • 第4位：セゾンカード
  • 第5位：三井住友カード
  • 第6位：dカード
  • 第7位：au PAYカード
  • 第8位：JCBカード
  • 第9位：アメリカン・エキスプレス
  • 第10位：UCカード
  • 第11位：DCカード

2年連続で総合満足度第1位を獲得した「エポスカード」は1000点満点で691ポイント。「クレジット機能」「ポイントプログラム」の2ファクターで最高評価となっています。

「ポイントプログラム」、「会員向けサービス／特典」の2ファクターで最高評価を得た楽天カードは第2位に。楽天系サービスを上手に組み合わせて使うことで、ポイント還元率のアップが狙えるカードです。