そのため、乗り換えによってこうした各種割引が受けられなくなると、スマホ料金は安くなってもトータルでの支払額が高くなり、結果的に損になってしまうケースもあるというわけです。

特に家族全員でスマホを契約している家庭では、家族のうちの誰かが乗り換えをすると家族割が使えなくなるので、乗り換えをしていないという回答もありました。

キャリアメールが使えない

ネットショッピングやネットバンキングをはじめとするオンラインサービスやスマホのアプリなど、会員登録をする際にはメールアドレスを求められるケースがほとんどです。そのため、キャリアメールが使えなくなると、登録しているアドレスの変更をしなくてはならず、その手続きが面倒なので乗り換えしないという声もありました。

おわりに

新料金で毎月のスマホ代が安くなることに関心を持ったものの、細かく調べるとメリットよりデメリットの方が上回ったというのが、認知度は高いが利用度は低いことの理由かもしれません。

長らく続くデフレで、高いものより安いものを選びがちではあるものの、安ければいいというものでもなく、サービスとコストを見極める目を持った賢い消費者が増えてきていることもうかがえます。

また、ネットは便利なツールではありますが、困ったときや相談したいときは、対面や電話といったアナログなサービスとのハイブリッドがちょうどいいと感じる人は、まだまだ多いのではないでしょうか。

参考資料

中野 令子