DAZNは2026年6月18日に「2026 FIFAワールドカップ（以下、W杯）」開幕前から批判が相次いでいる「DAZN Soccer」の新規受付を停止。同日21時に具体的な救済措置を公開しました。
1. 「DAZN Soccer」の新規受付停止。問題の発端は？
問題の発端となったのは、新規加入者を対象に実施している「DAZN Standard」の月額プランが半額以下になる「FIFAワールドカップ2026応援放題！キャンペーン」です。
本大会の全104試合を配信するサービスはDAZNだけということもあり、大きな注目を集めましたが、プラン設計や記載の紛らわしさから、想定していなかった不利益を被るユーザーが続出し、批判の声が高まっていました。
具体的には、よりお得な「DAZN Soccer」という別のプランが料金表に横並びで表示されており、こちらを選択するユーザーが相次いだのですが、該当プランは「年間プラン」のみという内容で、想定をはるかに上回る2万円以上の支払い義務が発生しました。
サポート窓口に契約解除や変更を求めるユーザーが問い合わせを行ったところ、「原則対応できない」という対応だったことも、騒動の火に油を注ぐことになりました。
