「時代が早すぎた」Amazon Go全店閉鎖に驚きの声、未来のショッピング体験が挫折した背景は？「日本はどうなる？」 独自の進化を遂げる日本式リテールテックとの違いも解説

2. 【Amazon Go全店閉鎖】撤退に至った経緯は？

今回の撤退にはいくつかの要因があります。

まず、コスト面です。

「Just Walk Out」を実現するためには、店舗の天井を埋め尽くす大量のカメラと、それを処理するための巨大なコンピューティングリソースが必要でした。

一見、人件費が削減されることで、低コストの店舗運営ができるようなイメージを持ちますが、実際は人件費を大きく上回るコストがかかっていました。

次に消費者ニーズとの乖離です。

「レジに並ばなくていい」ことが強みである同業態ですが、支払った総額は数時間後にメールで届く仕組みになっていました。

これは「今いくら使ったのか」を知りたいユーザーからは不評だったようです。