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「その気持ち、わかるよ」。励まそうとして「わかる」といったつもりが、逆に「あなたに私の気持ちがわかるわけがない！」と、心を閉ざされてしまった。「上司からの指示がイマイチ……別のやり方の方がいいのでは？」と思った時、建前で「わかりました、ひとまずやってみます」と答えるものの、結局は「ひとまずって何だ！ 不満でもあるのか！」と、むしろ怒られてしまった。こんな経験はありませんか？ 相手を気遣おうとしたのに、かえって怒らせてしまう人は、「共感」や「信頼」とはどのようなものなのか、誤解をしている人が多いように思います。もし、真の意味で相手に「共感」し、信頼関係を築いていくことができれば、仕事も日々の生活も、今よりもずっと充実したものになるはずです。この記事では、拙著『心の知能指数を高める習慣』より、「共感力」と「信頼感」を高める方法についてお伝えします。
三浦 将
