1. 顧客満足度1位は楽天カード

顧客満足度1位に輝やいたのは楽天カードです。

楽天カードは13年連続1位となっています。

楽天カードマンのCMでも満足度について触れられていますね。

ランキングは以下のとおりです。

なお、括弧内の数値は公益財団法人日本生産性本部が顧客満足を数値化した顧客満足スコアとなっています。

  • 1位：楽天カード（72.9）
  • 2位：イオンカード／JCBカード（69.9）
  • 4位：JALカード （69.5）
  • 5位：Yahoo! JAPANカード （69.1）

2位はイオンカードとJCBカードが同率となっています。