・アプリ上で指示が出る前にマイナンバーカードを近づけない
・マイナンバーカードの上にスマートフォンを置いたら完了まで動かさない
・スマートフォンのICカード読み取り部（FeliCaマークの位置）を確認する
・スマートフォンのカバーを外す

どうやっても読み取れないという場合は、マイナンバーカードのICチップに不具合が起きている可能性があるため、市区町村の窓口に問い合わせる必要があります。

落とし穴⑤：マイナポータルAPアプリとブラウザで混乱する

マイナンバーカードを読み取る際には、マイナポータルAPアプリとブラウザの両方を使用します。筆者の場合は、マイナンバーカードを読み取るたびにスマートフォンのブラウザが勝手に立ち上がるので驚きました。

もし仮に、申請中に他のアプリやブラウザが開いてしまっても、アプリ一覧から申請画面を開き直せばそのまま申請手続きを続けられるので安心してくださいね。混乱を避けるために、事前にマイナポータルAPアプリ以外のアプリとブラウザを終了させてから申請を始めるようにしましょう。

おわりに

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響が広がる今、特別定額給付金の支給やオンライン申請は非常にありがたいと思います。しかし、専用の機器が必要だったり、普段使うことが少ない暗証番号を使用したりと、ちょっとハードルが高いのではないかと感じました。

とはいえ、総務省の特別定額給付金サイトではわかりやすい動画も公開されているので、読み取り機さえ用意できれば慣れていない人でも何とかオンライン申請ができると思います。「よくわからない」というときには、今回紹介したつまずきポイントも参考にしてみてくださいね。

吉田 貴絵