中小企業の「デジタルトランスフォーメーション」は過去のIT化とどう違う？高まるDXへの期待と課題

DXへの期待が高まっている背景

最近、あらためてDXに対する期待が高まっている背景としては、やはりコンピュータの性能向上と破壊的技術の汎用化、コストダウンがあります。

破壊的技術と言われるものは、具体的には「モバイル」「AI」「IoT」「ビッグデータ」「クラウド」等です。特に、象徴的なAIの技術革新を挙げるとすれば、一つは画像認識処理技術の劇的な進化ではないでしょうか。

これからの中小企業経営者は、競争優位を確立すべく破壊的技術を使い倒していく必要がありそうです。

かつて「IT化」で失敗を経験したように、目的を明確にせずにDX技術を取り入れようとする、あるいはDXを活用して何かやれと部下に指示するだけでは、決して成果があがらないでしょう。

まずは長期戦略を立てるべきです。そして、顧客サービスの向上や業務効率化といった観点からレガシーシステムを刷新し、自社のデジタル化により新しい競争優位を再構築すべきでしょう。

ところが、中小企業の場合、DXを理解する人材が社内にいないため、自社の戦略目標を達成するために、どのDX製品・サービスやプラットフォームを選んだら良いか戸惑うということがあります。