3. 手数料無しで払戻できるサービスが拡充して便利に
さらに、「えきねっと」で予約した列車の運休・遅延などが発生した場合に、「えきねっと」上で手数料無しにて払戻できる機能がタイムリーに適用を受けられます。
サービスの開始時期は、2025年10月31日予定です。
現在では、地震や災害などで「えきねっと」にて予約した列車・路線が長期にわたり運転見合わせ、計画運休が決まっている場合は「えきねっと」上で自身の操作により手数料無しで払戻することが可能です。
今回のサービス拡充で、突発的な輸送障害（車両故障や人身事故など）の場合にも、タイムリーに自身の操作で手数料無しで払戻ができるようになります。
この機能を拡大する列車・路線は、JR東日本全エリアの新幹線・特急列車です。臨時列車には対応していない場合があり、「在来線チケットレス特急券サービス」「えきねっとQチケ」の在来線特急券の予約は、列車所定出発時刻30分後までの払戻操作に限るそうです。
いかがでしたでしょうか。
便利なサービスの「えきねっと」は、利用者も多く今回の改善は時間短縮などプラスになりそうです。
ちなみに、サービスに関してはそれぞれ対象外のケースもあるようで、必ずJR東日本の公式HPなどを確認するようにしてください。
参考資料
髙橋 マナブ
