【Z世代】58.4%がフェイクニュース被害を経験…AIネイティブ世代も陥る「情報社会の落とし穴」 災害時の情報源は「テレビよりX」…調査データから見えるSNSやAIの強みと弱点

3. 生成AIを積極的に活用する一方で…Z世代が抱える「不安と期待」

Z世代は生成AIツールの利用率が高く、頻繁・時々利用を合わせて64.8%に上りました。これは他世代を大きく上回る数値です。詳しい回答結果をみていきましょう。

3.1 「あなたは生成AI（ChatGPT、Claude、Copilot等）を利用していますか？」

全体 (n=1,000)

• 頻繁に利用している：14.1%
• 時々利用している：22.2%
• 数回利用したことがある：12.7%
• 知っているが、利用したことはない：24.7%
• 名前は聞いたことがあるが、詳しく知らない：16.6%
• 全く知らない：9.7%

Z世代 (n=250)

• 頻繁に利用している：27.6%
• 時々利用している：37.2%
• 数回利用したことがある：10.0%
• 知っているが、利用したことはない：11.2%
• 名前は聞いたことがあるが、詳しく知らない：5.2%
• 全く知らない：8.8%

ミレニアル世代 (n=250)

• 頻繁に利用している：14.4%
• 時々利用している：24.0%
• 数回利用したことがある：10.8%
• 知っているが、利用したことはない：21.2%
• 名前は聞いたことがあるが、詳しく知らない：14.4%
• 全く知らない：15.2%

ジェネレーションX (n=250)

• 頻繁に利用している：9.2%
• 時々利用している：14.4%
• 数回利用したことがある：16.0%
• 知っているが、利用したことはない：34.0%
• 名前は聞いたことがあるが、詳しく知らない：20.4%
• 全く知らない：6.0%

シニア (n=250)

• 頻繁に利用している：5.2%
• 時々利用している：13.2%
• 数回利用したことがある：14.0%
• 知っているが、利用したことはない：32.4%
• 名前は聞いたことがあるが、詳しく知らない：26.4%
• 全く知らない：8.8%

Z世代は生成AIツールの利用率も他の世代より高く「頻繁に利用している」が16.8%、「時々利用している」が44.8%で計64.8%が利用経験があると回答しています。

生活の一部にAIを取り入れる柔軟さはZ世代ならではの受け入れ具合といえるでしょう。とはいえ、そのスピード感が誤情報への耐性の弱さと表裏一体である点は見逃せません。

4. AIによるフェイクニュースへの懸念と、AIへの期待

Z世代は「生成AIによるフェイクニュースが災害時に拡散すること」について64%が心配と回答しました。他世代よりも懸念度が高い結果です。

4.1 「災害時に生成AI（ChatGPTなど）が作り出すフェイクニュース（偽の災害映像、架空の被害情報など）について、どの程度心配していますか？」

全体 (n=1,000)

• とても心配している：19.8%
• やや心配している：39.8%
• どちらともいえない：21.2%
• あまり心配していない：6.0%
• 全く心配していない：2.9%
• わからない/答えられない：10.3%

Z世代 (n=250)

• とても心配している：20.4%
• やや心配している：43.6%
• どちらともいえない：19.2%
• あまり心配していない：6.0%
• 全く心配していない：4.0%
• わからない/答えられない：6.8%

ミレニアル世代 (n=250)

• とても心配している：12.8%
• やや心配している：34.4%
• どちらともいえない：25.2%
• あまり心配していない：7.6%
• 全く心配していない：5.2%
• わからない/答えられない：14.8%

ジェネレーションX (n=250)

• とても心配している：18.8%
• やや心配している：41.2%
• どちらともいえない：22.4%
• あまり心配していない：6.8%
• 全く心配していない：1.2%
• わからない/答えられない：9.6%

シニア (n=250)

• とても心配している：27.2%
• やや心配している：40.0%
• どちらともいえない：18.0%
• あまり心配していない：3.6%
• 全く心配していない：1.2%
• わからない/答えられない：10.0%

Z世代は、災害時に生成AIが作り出すフェイクニュース（偽の災害映像、架空の被害情報など）に対して、他の世代に比べて最も高い懸念を抱いています。

「とても心配している」が20.4%、「やや心配している」が43.6%で、計64%が心配していると回答しました。

4.2 不安6割以上も…生成AIによる「災害対策」への期待！どんな助けがあると良いと思う？

• 緊急時の避難判断サポート: 28.7%
• 被災後の手続き・支援制度の案内: 27.8%
• 応急処置の音声・画像付き指導: 23.6%
• 複雑な災害情報の分かりやすい要約・解説: 22.3%
• 災害情報を図解・イラストで可視化: 20.7%
• 被災状況を写真から判定し対処法を生成: 17.5%
• AIとの対話による24時間メンタルケア: 16.4%
• 備蓄品から災害時レシピを自動生成: 14.7%
• 家族向け防災計画の作成支援: 14.5%
• 個人最適避難計画の自動作成: 13.1%
• 災害時多言語案内の瞬時作成: 12.1%
• 子供の不安に寄り添う物語・絵本の生成: 8.7%
• 特に期待することはない: 17.6%
• わからない/答えられない: 13.4%

フェイクニュースが心配である一方で、今後の防災対策として生成AIに期待する機能としては「緊急時の避難判断サポート」が28.7%で最も多く挙げられています。

次いで「被災後の手続き・支援制度の案内」が27.8%、「応急処置の音声・画像付き指導」が23.6%、「複雑な災害情報の分かりやすい要約・解説」が22.3%と、様々なサービスが求められていることが見受けられますね。

生成AIによって「わかりにくい情報をわかりやすくしてくれる」ことに期待が集まっています。不安を抱きながらもAIを積極的に取り入れようとする姿勢は、まさにAIネイティブ世代の特徴といえそうです。

次の章からは、情報社会においてフェイクニュースにだまされないためのチェックポイントをご紹介します。