3. 【アメリカ3年目】強い！強すぎる！顧客対応に思わずハラハラ
では、アメリカ生活3年目のクレーム対応を見ていきましょう。
お客から、これまでと同じ内容で文句を言われた時のナツさんの対応は…。
なんと、お客の前で大きなため息をつくと、「それの何が問題なの？」と言い返しました！
さらに「部屋が気に入らないなら泊まらなくていいです」と強気な発言。
お客が「鏡が小さい」と訴えていたことに対しては「何言ってんのよ」と、もはや逆ギレに近いような言葉を返します。
そして全て言い終わると、最後は勝ち誇ったような顔でお客を追い返していました。
日本では考えられないようなクレーム対応ですが、アメリカではこのような接客も当たり前なのでしょう。
お客に一度も謝らなかったことにも驚きです。
コメント欄には様々な反応が寄せられていました。
@lancul_jpさん、ご協力ありがとうございました！
