15周年の共通ポイント「Ponta」今後の展望は？キュートなタヌキがさらに活躍の予感

ローソンやauをはじめ幅広い場所で貯めることができる共通ポイント「Ponta」は、2025年に誕生から15周年を迎えます。3月24日にはPontaを運営する株式会社ロイヤリティ マーケティングが事業戦略説明会を開催。今後の展望について説明しました。

1. 【Pontaは今年で15周年】Pontaポイントってどんなサービス？

現在、ポイント業界は5大ポイントあるいは6大ポイントという括りの各種共通ポイントが牽引しています。Pontaポイントはその中でTポイント（2024年4月にVポイントに統合）に続いて登場したサービスで、2010年3月に誕生しています。

当初は提携企業数17社／会員数2007万人からスタートしましたが、2025年2月時点では提携企業数158社／会員数1億2097万という規模にまで成長しました。

Pontaは他の共通ポイントと大きく異なる点があります。運営会社のロイヤリティ マーケティングの役割がポイント運営とデータ活用に特化しているということです。

たとえば、楽天ポイントであればECの楽天市場、dポイントであれば通信キャリアのNTTドコモといったように自社事業のポイントを共通化したという経緯があります。

ポイントを消費する側ではあまり意識しないことですが、Pontaは当初から共通ポイントとして生まれたため、より中立的な立場にあるサービスといえます。

2. 【Pontaは今年で15周年】これまでの共通ポイントの歴史

説明会でロイヤリティ マーケティングの高木朋行専務執行役員 COOは「現在のポイント事業はPhase 5の段階にある。われわれはいまPhase 6でどのような進化が求められてくるのか模索している」とコメントしています。

Phase 5までの特徴は以下の通り。

• Phase 1：家電量販店などが個社ごとのポイントカードを発行
• Phase 2：共通ポイントが登場
• Phase 3：共通ポイントがネットサービスにも拡大
• Phase 4：共通ポイントが通信・インフラなどに拡大
• Phase 5：キャッシュレスの拡大で、あらゆるシーンに浸透

Phase 2のタイミングで登場したPontaは、Phase 3ではリクルートと提携、Phase 4ではJALと相互交換サービスを開始、Phase 5ではKDDIと提携するなど、時代の流れに合わせた変容を遂げてきました。

3. 【Pontaは今年で15周年】次のフェーズのカギは「個性の創出」

それでは、次のPhase 6ではどうなるのか。高木専務が重要になるとしたのは「個性の創出」です。具体的には「進化する顧客接点」と「深化する顧客理解」の2つをキーワードに挙げました。

まず、進化する顧客接点は、Pontaが経済圏の中で果たす役割を指します。これまではプラットフォーマーとして黒子に徹してきましたが、Phase 6では経済圏の一体感を生み出すためにPontaの名前を冠するサービスを積極的に展開していきます。

Pontaといえば同名のタヌキのキャラクターも高い認知度を誇りますが、今後はこうしたキャラクターの強さもさらに打ち出していくようです。「お得さだけではない価値を創出していきたい」と高木専務は語ります。

次に深化する顧客理解は、連携する企業に対して従来の単体でのプロモーション提案から総合的なマーケティング支援に切り替えていくことで、さらにデータを有効活用できる環境を構築していく考えです。

昨今、Cookie規制が強化され、サードパーティデータの利用が制限されつつありますが、ロイヤリティ マーケティングはPontaのファーストパーティデータを保有しています。こうした特徴もマーケティングにおいて強みになっていきそうです。

4. 【Pontaは今年で15周年】特別企画やキャンペーンも多数展開

Ponta15周年は一般ユーザーにとっても多くのメリットがありそうです。年間を通して、タヌキのキャラクターを前面に押し出した企画やお得につながるキャンペーンを多数用意しています。

たとえば、15周年を記念した特設ページでは、過去の周年記念で使用したキービジュアルを一覧できるコーナーがあり、タヌキのキャラクターの変遷など楽しむことができます。

本サイトでは、15周年記念キャンペーンについてもまとめられているので、Pontaユーザーの方はこまめにチェックするのもよさそうです。

参考資料

• 「Pontaポイント」
• 「Ponta 15周年特設サイト」
• 株式会社ロイヤリティ マーケティング

大蔵 大輔