4. それぞれがもっと寛容になるべき

飯間さんは続けて、「了解いたしました」のように、「いたしました」が入っていれば、敬語としては十分だと伝えています。そして、「『了解いたしました』を相手が使っても怒らないであげてということです」とも。

ビジネスマナーは相手を不快にさせないために重要であることは間違いありませんが、確かに、マナー以前にそもそも各人がもっと寛容になるべきだという意見もよく見られます。

このように、専門家の意見としては、「了解」を用いる場合は「いたしました」をつければ問題ないとのことです。……が、先にも紹介した通り、それでも不快に思う人もいるかもしれません。

先に紹介したツイートにもありましたが、リスクを考えると、「了解」を使うことは避け、「承知」などを使うべきなのか、悩ましいところです。皆さんはどう思われますか？

クロスメディア・パブリッシング