株式会社oricon ME(オリコン エムイー)は2021年8月2日に満足度の高い「住宅ローン」ランキングを発表しました。それによると、ソニー銀行が11年連続首位を獲得。「オリコン顧客満足度®」における、総合1位獲得年数の最長記録を更新する結果となりました。

今回はこの調査を内容を詳しくチェック。そのうえでネット銀行をめぐる状況についても見ていきましょう。

数ポイントの僅差でせめぎ合う結果に

調査は、全国の実際のサービス利用者を対象に、インターネットによるアンケートを実施。事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスにおける評価項目をそれぞれ設定し、各項目の設問について回答を集約しました。

結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表しています。

それによると、ソニー銀行は総合得点で75.3得点となり、1位を獲得しました。

上位銀行の差はわずか

【出典】株式会社oricon ME「2021年 満足度の高い『住宅ローン』ランキング」

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ただ、2位のauじぶん銀行とは1ポイント、また１～5位の得点の幅は2.1という僅差になりました。

それでは、評価項目ごとのランキングを次に見ていきましょう。