株式会社oricon ME(オリコン エムイー)は2021年8月2日に満足度の高い「住宅ローン」ランキングを発表しました。それによると、ソニー銀行が11年連続首位を獲得。「オリコン顧客満足度®」における、総合1位獲得年数の最長記録を更新する結果となりました。
今回はこの調査を内容を詳しくチェック。そのうえでネット銀行をめぐる状況についても見ていきましょう。
数ポイントの僅差でせめぎ合う結果に
調査は、全国の実際のサービス利用者を対象に、インターネットによるアンケートを実施。事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスにおける評価項目をそれぞれ設定し、各項目の設問について回答を集約しました。
結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表しています。
それによると、ソニー銀行は総合得点で75.3得点となり、1位を獲得しました。
ただ、2位のauじぶん銀行とは1ポイント、また１～5位の得点の幅は2.1という僅差になりました。
それでは、評価項目ごとのランキングを次に見ていきましょう。
