セルフレジ「利用しない人の声」
セルフレジを利用しないことが多い人、利用したことがない人に、セルフレジを利用しない理由を見てみると、自分で作業するのが「面倒」という理由が最も多く、女性は「操作方法がよくわからない」ことから、他の客を待たせてしまうかもしれないことがネックということがわかりました。
セルフレジでは、慣れないうちは商品の読み取りがうまくできなかったり操作がわからなかったりと焦ってしまう気持ちがあり、セルフレジ利用のハードルとなっているものかもしれません。
また、今後どうなれば「セルフレジ利用」をしたいかをみてみると、ポイント付与やキャッシュバックがあれば、使いたいう声が全体で4割もありました。
