3. 商業施設に求めるのは「快適な空間」と「モバイル対応」
商業施設に増えてほしい機能・サービス (n=400、複数回答)
- 休憩・作業スペース: 54.0%
- キャッシュレス対応: 43.5%
- スマホで注文・受取できるモバイルオーダー機能: 30.8%
- 学べる・体験できる場: 19.2%
- SNS映えスポット: 16.0%
- 服のリペア・リユースなどサステナブルな取り組み: 14.8%
- デジタルサイネージ: 12.8%
- 特にない: 13.8%
- その他: 0.0%
Z世代が商業施設に「増えてほしい機能・サービス」として最も求めているのは、「休憩・作業スペース」で54.0%という結果でした。
施設を買い物目的だけではなく、居心地のよい場所として利用したいというニーズがあるようです。
その他の要望としては、「キャッシュレス対応」が43.5%、「スマホで注文・受取できるモバイルオーダー機能」が30.8%と上位に挙がっており、デジタル時代の利便性や効率性が求められていることがわかります。
