「ヨドバシ.com」で商品を購入したら…　梱包のきめ細やかな心遣いに「泣ける」「本当に素晴らしい」

2. 無料配送と丁寧な梱包が評判の「ヨドバシ.com」

話題となった梱包は、家電量販店・ヨドバシカメラが展開しているECサイト「ヨドバシ.com」によって配送されたものです。

「ヨドバシ.com」では家電はもちろん、日用品や食品、医薬品などを幅広く扱っており、さらに購入金額に関わらず送料は無料。土日祝日も休みなしのスピード配送で梱包も丁寧と、至れり尽くせりなサービスが度々話題となっています。

今回話題となった投稿にも、「本当に素晴らしい会社」「信頼はそういうところから、ですよね」「目が悪かったり手が不自由な人にとってはことさらありがたい配慮ですね」「こうゆうさりげない優しさがバシヨドには随所にある」といった絶賛の声が殺到。

「ヨドバシは100%これで届きます」といったコメントもあり、テープの折り返しは梱包のマニュアルに組み込まれているのかもしれません。

投稿主の@himn_ngmさんにも話を伺うと、「日本人の心を掴む配慮をうまく取り込んでいて、オペレーションを考えた方は上手だなと思いました」とヨドバシ.comのサービスを評価。

今後の利用についても、「ヨドバシ.com自体は日ごろから利用させていただいておりますので、今後もお世話になる予定です」と話してくれました。

こうした細やかな配慮とサービスが、ブランド全体の信頼につながっているのかもしれませんね。

3. 2023年の消費者向けEC市場規模は24兆8435億円

ネットショッピングにまつわる投稿が話題となったことに関連し、ここからは「国内のEC市場規模」を紹介します。

経済産業省が公表している「令和5年度電子商取引に関する市場調査報告書」によると、2023年の消費者向けEC 市場規模は24兆8435億円（物販系、サービス系、デジタル系の合計）。

そのうち、物販系分野は14兆6760億円で、前年度比4.83%の増加でした。

いかがでしょうか。今回は、Xで話題になっている「ヨドバシ通販の丁寧な梱包」を紹介しました。

参考資料

• @himn_ngm
• 経済産業省「令和5年度電子商取引に関する市場調査報告書」

小野田 裕太