2.2 初対面で信頼を勝ち取るコツ【その2】肯定する言葉でリアクションする
相手の返答に対して適当に頷いていませんか。心ここにあらずの状態は相手に伝わり、あまり良い印象を与えません。
「認める」「敬意を示す」などの「肯定する」言葉でリアクションを取ると好感を持たれます。
熱い想いや夢の話は、恥ずかしく感じ言いづらい人もいます。
「それは素敵ですね」「数年先のことまで明確にイメージしていらっしゃるんですね」のような、背中を押す言葉を挟むとよいかもしれません。
相手が楽しく話せる話題をふり、肯定して会話を続けていくことで、「話をしっかり聞いてくれる、自分に興味を持ってくれている」という印象を与え、信頼関係を構築していきます。
2.3 初対面で信頼を勝ち取るコツ【その3】相手の価値観や性格を取り上げ、敬意を示す
雑談で知ることができた商談相手の「価値観」「性格」を、別の話題でも取り上げ、敬意を示します。
自分自身で気づいている長所を褒められると「わかってくれた」と喜んでもらえます。また、気づいていない長所を褒められるとその着眼点にポジティブな感情を抱いてもらえます。そうすることで「また話をしたい」というような信頼関係構築ができていきます。
