理不尽なクレームで返金要求

「レディース服をメインに出品しています。商品説明欄にサイズや色などはすべて記載しているのに『着てみたら似合わなかったので返品したい』『思ったより小さかった、最悪です』などの理不尽なクレーム！ 返品はしないが、返金はしてくれと謎の要求をされたことも…」（38歳／インテリア関連）

理不尽なクレーマーにもフリマアプリを利用していると稀に遭遇します。最初は滞りなく取引をしていたのに、商品受け取り後に無茶な要求をされるというパターンも。悪意あるユーザーの場合もあるので、あまりにもひどい要求を受けたらメルカリ事務局に相談したほうが良いでしょう。

買った商品がめちゃくちゃタバコ臭い！

「欲しかったTシャツが新品・未使用で少しお得に売られていたので即購入。届いてみたらものすごいタバコ臭が染み付いていて…洗っても洗ってもとれなかったので残念ながら処分しました」（40歳／保育士）

写真や説明文だけでは伝わってこないのが臭いの状態。タバコの臭いに敏感な人にとっては特に辛いですよね。そのほか、ペットの毛が多数付着していてアレルギー持ちの購入者が泣く泣く処分、というケースもあるようですよ。

商品の梱包がひどすぎる

「大好きなアニメのミニフィギュアを購入。空のティッシュボックスにそのままポンと入れられていて、緩衝材も雨濡れ防止も何もなし！ ひどすぎて涙が出そうでした」（28歳／経理）