クーリング・オフと返品特約

ネットショッピングでは訪問販売や電話勧誘販売で利用できるクーリング・オフが使えません。クーリング・オフとは、契約をしてから一定期間は無条件で申し込みを撤回したり契約を解除したりできる制度です。

代わりにネットショッピングには返品特約という制度があり、販売業者が返品のルールを個別に設定する仕組みです。サイトに「返品不可」と明記されている場合は返品できませんが、特約がない場合は商品を受け取った日を含めて8日以内であれば返品が可能です。