質問の真意を読み取った回答ができる人

「こちらの質問の真意を読み取り、適切な回答をしてくれる人が印象的ですね。というのも、面接をしていると、『結局何が言いたいのだろう』『そこを聞きたいわけではないのに…』と感じる場面がよくあるんです。

そういう人は実際の接客の場でも、お客様の質問に違った方向の回答をしてしまい、営業成績が低迷してしまいがち。お客様との信頼を築けず、苦労するケースも見受けられます。

慣れておらず手こずりがちなリモート面接でも、『結論から先に伝える』『後から意図に合った内容を補足する』という点を意識している人は好印象です。こちらも答えを知った状態で聞けるので、モヤモヤせずに済みますからね。実際のところ、こういった人はいい営業成績を残していますよ」