「正直何を買っていいかわからないからオススメを提案してほしい」
車の営業マンは「販売員」であり「アドバイザー」でもあります。
はっきりと「この車が欲しい」と思っていても、実は別の車種やグレードの方がニーズにマッチしている可能性も大いにあります。
営業マンは自社で取り扱っている商品の知識が十分にあります。少しでも悩みがある場合は、「車のアドバイザーとして相談したい」という言葉と合わせながら言ってみるといいでしょう。
「高圧的な態度」を取らない
ここからは態度編です。営業マンは応対するお客様のことはよく見ています。
顧客が横柄だったり、とても高圧的な態度で値引きなどを要求すると、営業マンは気持ちよく接客できない可能性の方が高いです。
それに最近は「カスタマーハラスメント」という言葉も出てきています。
「お客様は神様」なんて言葉もありますが、営業マンも売る相手を選ぶ時代だということを心に留めておくといいかもしれません。
