「この子は私が言ったことを聞いていないの！何回言わせるのよ！こんな子レジに立たせないでよ！」

お客様の声が店内の響いていたため、急いで店長に連絡を入れました。どうやらレジの女性スタッフがミスをしたことよりも、その後の態度が気にくわず激怒しているようなのです。ただ、レジの女性スタッフは普段から礼儀正しい子です。「そんなに失礼な態度をするだろうか？」とAさんは疑問に思ったといいます。

「お客様は『不愉快な思いをした上に、何度も説明させられて大事な時間まで無駄にした。この精神的苦痛をどうしてくれるんだ』と騒ぎ立てました。女の子は泣きだす寸前。ただ、店長はこのお客様を知っていたようで『またか』といった表情をし、慣れた対応をしました。バックヤードに戻った女性スタッフは号泣。みんなで彼女を慰めました」

どうやらその年配女性は若いアルバイト店員を狙ってはクレームをつけるモンスターだったのです。

自分の考えは絶対！説教カスタマー

次にAさんが出会ったのは、神経質そうな男性客でした。閉店間近の店内は男性スタッフも多くなってきます。スーパーのナイトスタッフは男性も多く、特に珍しい光景ではない中、その男性客は一人の若い店員に声をかけ「社員か？」と聞きました。