最近はさまざまなハラスメントが増え、ついには無理難題を言い店員を困らせる「カスタマーハラスメント」なるものまで登場してきました。誠心誠意対応しているのに、顧客やの立場を利用して必要以上のクレームをつけられてはたまりません。今回、ベテラン店員Aさんが目撃した「困ったカスタマー」たちについてうかがってきました。
ミスにつけこむモンスター
スーパーマーケットには多くの人が訪れます。また、夕方になると仕事帰りのお客さんも増える中値引き商品なども出てくるため、レジは戦場と化します。Aさんが出会ったのは年配の女性でした。いつものようにレジを打っていたのですが、隣のレジが騒がしく高校生アルバイトの女性スタッフがその女性から大きな声で怒鳴られています。
