3. 「推し活グッズ」に見る、購買までのステップと心の動き
あなたが「推し活グッズ」を購入する際に、以下の行動を実際にどの順番で行いましたか?3/7
出所:僕と私と株式会社「推し活グッズ・コスメ・コンビニスイーツなど5つのカテゴリーの「カスタマージャーニー」に関する調査」(PRTIMES)
あなたが「推し活グッズ」を購入する際に、以下の行動を実際にどの順番で行いましたか?(複数選択)
商品を知る(SNSや広告、友達の投稿を目にするなど)
- 1番目: 67.6%
- 2番目: 9.7%
- 3番目: 4.6%
- 4番目: 2.4%
- 5番目: 1.6%
- 6番目: 1.1%
- 7番目: 0.8%
- 行っていない: 12.2%
興味を持つ(「かわいい」「欲しい」と思う/ビジュアル・推し・ストーリーに惹かれるなど)
- 1番目: 18.4%
- 2番目: 64.6%
- 3番目: 5.9%
- 4番目: 1.9%
- 5番目: 0.8%
- 6番目: 0.8%
- 7番目: -
- 行っていない: 7.6%
欲求が高まる(友達と盛り上がる/学校で話題になる/「欲しい」が口に出るレベルなど)
- 1番目: 0.8%
- 2番目: 8.6%
- 3番目: 47.0%
- 4番目: 14.1%
- 5番目: 7.3%
- 6番目: 1.1%
- 7番目: 0.8%
- 行っていない: 20.3%
調べる・聞く(SNSやGoogleで調べる/LINEで友達に「これ知ってる?」と聞くなど)
- 1番目: 3.2%
- 2番目: 4.9%
- 3番目: 18.4%
- 4番目: 30.0%
- 5番目: 3.2%
- 6番目: 1.4%
- 7番目: 0.5%
- 行っていない: 38.4%
記憶に残る(「あの投稿また見ちゃった」「友達が持っていたの覚えてる」など)
- 1番目: 1.9%
- 2番目: 2.2%
- 3番目: 5.7%
- 4番目: 13.0%
- 5番目: 28.4%
- 6番目: 2.7%
- 7番目: 1.9%
- 行っていない: 44.3%
実際に買う・使う(店舗・ECサイトなどで購入)
- 1番目: 7.2%
- 2番目: 4.1%
- 3番目: 8.6%
- 4番目: 21.1%
- 5番目: 19.5%
- 6番目: 35.4%
- 7番目: 4.1%
- 行っていない: -
共有・おすすめする(SNS投稿・ストーリーに載せる/友達におすすめする/また買いたいと思うなど)
- 1番目: 0.3%
- 2番目: 0.8%
- 3番目: 1.6%
- 4番目: 2.7%
- 5番目: 7.0%
- 6番目: 9.2%
- 7番目: 24.6%
- 行っていない: 53.8%
女子高生の熱量が特に高い「推し活グッズ」に焦点を当てて、購入までのプロセスをたどっていきます。
消費行動の順序としては、「商品を知る(1番目:67.6%)」から始まり、「興味を持つ(2番目:64.6%)」、「欲求が高まる(3番目:47.0%)」というステップとなっているようです。
実際に購入した後、7番目に「共有・おすすめする」と回答した人が24.6%いることからも、SNSで自らが広めるという動きも一定数あることがわかります。
3.1 一番気持ちが動いた瞬間はいつ?
あなたが推し活グッズを購入する際に、以下の中で一番気持ちが動いたのはどの瞬間でしたか?4/7
出所:僕と私と株式会社「推し活グッズ・コスメ・コンビニスイーツなど5つのカテゴリーの「カスタマージャーニー」に関する調査」(PRTIMES)
あなたが推し活グッズを購入する際に、以下の中で一番気持ちが動いたのはどの瞬間でしたか?(単一回答)
- 興味を持つ(「かわいい」「欲しい」と思う/ビジュアル・推し・ストーリーに惹かれるなど): 31.1%
- 実際に買う・使う(店舗・ECサイトなどで購入): 27.3%
- 商品を知る(SNSや広告、友達の投稿を目にするなど): 20.5%
- 欲求が高まる(友達と盛り上がる/学校で話題になる/「欲しい」が口に出るレベルなど): 16.2%
- 調べる・聞く(SNSやGoogleで調べる/LINEで友達に「これ知ってる?」と聞くなど): 3.2%
- 記憶に残る(「あの投稿また見ちゃった」「友達が持っていたの覚えてる」など): 1.1%
- 共有・おすすめする(SNS投稿・ストーリーに載せる/友達におすすめする/また買いたいと思うなど): 0.5%
「一番気持ちが動いた瞬間」は「興味を持つ(ビジュアルやストーリーに惹かれる)」が31.1%で最多となっています。
単に知るだけでなく、その商品の背景や見た目に深く共感した瞬間に、購買意欲が大きく跳ね上がるようです。
また「実際に買う・使う」瞬間も27.3%と満足度が高く、購入体験そのものを楽しんでいる様子がうかがえます。