【消費者トラブル】「定期縛りなし」」の意味、正しく理解していますか？契約時の注意ポイントを国民生活センターからアドバイス！国民生活センター「相談事例」から学ぶ消費者トラブル対策

2. 【消費者トラブル】どの表示を確認しておけばよかった？トラブル回避のためのチェックポイント

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国民生活センターのホームページでは、トラブル回避のため、以下の3つのアドバイスをしています。

全国の消費生活センターには、「定期縛りなし」や「回数縛りなし」という広告をみた消費者が「1回限り」と思って注文したところ、実は定期購入の契約だったという相談が寄せられています。

「定期縛りなし」は「最低購入回数の指定がない契約」（「いつでも解約できる定期購入」）という意味であって、「1回限り」という意味ではない可能性があるので、契約時には注意が必要になります。

インターネット通販では注文する際に、必ず「最終確認画面（契約条件が記載されている画面）」で、定期購入が条件となっていないか、最低購入回数に指定（縛り）がないか、2回目以降の代金等の販売条件や、解約の条件を確認するようにしましょう。

上記の表示がなかったり、不実の表示や消費者を誤認させるような表示だったりした場合は、申し込みの意思表示を取り消せる場合があります。その際、「最終確認画面」のスクリーンショットは証拠になります。

上のアドバイスの通り、万が一トラブルが生じた場合には、「最終確認画面」のスクリーンショットは証拠となる場合があります。

「スクリーンショット」の方法については、契約している通信事業者や携帯電話ショップ等に問い合わせるか、通信事業者の公式ホームページ等で確認してみてください。

なお、定期購入の中には、「いつでも解約できる定期購入」を申し込むつもりが、「最低購入回数の指定のある契約」（「○回受け取るまで解約できない定期購入」）に誘導される場合もあります。

表示は最後までよく確認し、契約条件に関する記載は全てスクリーンショットで保存することで、トラブルが回避できます。