宿泊予定だった客が「音信不通」に…　宿泊施設が用意していた「豪勢な食事」に胸が痛む

2. 宿泊予定だった客からは「返事はない」という

ねださんに、その後の展開について聞くと「（お客さんは）現れませんでした。やり取りしていたインスタに何度か連絡差し上げているのですが、今もお返事はないです。アカウントに鍵がかかっていて確認もできないのですが、お客さんに何か事情があったのかもしれません」と、最後まで宿泊予定客が来ることはなかったと明かします。

今回の被害額については、「二泊で承っていたので、 素泊まり4400円（季節により変動致します）×2泊 初日のご夕食550円 の9350円が頂きたかったお金になりますが」としたうえで、「元々550円でご飯を作っているのは結構気持ちの部分も大きかったので、金額以上に切ないです」と悲しみの胸中を明かしました。

なお、今後の対応については「当日の無断キャンセルですので、連絡が取れれば宿泊代はいただきたいのが本音です」と話します。

3. 「事前決済」ができるように準備

決済方法に関しては、これまでは「チェックアウト時」に宿泊費用の決済をお願いしていたそうですが、現在は事前決済できるプラットフォームの導入と、ホームページの作成をしているといいます。

それについてねださんは「離島のため、悪天候で船が欠航した場合は当日でもキャンセル料はいただくわけにもいかず、対応が難しいです。 Airbnbのように、前金をプールして事後に決済される形が良いのかもしれません」と複雑な胸の内を語ってくれました。

投稿を目にしたXユーザーからは、「不慮の事故とかでなければ良いのですが…連絡なしのドタキャンは全額キャンセル料取りたいですよね　こんなに美味しそうなご飯まで用意されているのに…」「勿体無い！こんなご馳走を棒に振るなんてまったく気の毒です」「仮に何かあったとしても連絡は入れるべきですよ」などの声が相次いでいます。

4. 長崎県の観光消費額や観光客数

長崎県の離島にある宿泊施設でのエピソードが話題となりました。ここからは、長崎県の観光客数や観光消費額について紹介します。

長崎県の観光入込客数の延べ人数（2023年）は2934万7509人で、対前年比116.3%となっています。そのうち延べ宿泊客数は732万4524人で、対前年比115.9%です。

観光消費額は総額3535億円で対前年比129.4%という結果でした。

いかがでしょうか。今回は、Xで話題になっている「宿泊予定客のために用意していた、550円の豪華な定食の写真」を紹介しました。

投稿主の「@happynedaland」さんは、今回ご紹介した写真のほかにもXで、カフェ併設宿泊施設「焦がれ香」の様子を投稿されています。気になる方はぜひチェックしてみてくださいね。

参考資料

• @happynedaland
• 長崎県「長崎県観光統計データ（平成21年～令和5年）」

小野田 裕太