電話相談

日本年金機構は電話相談も受け付けています。「ねんきんダイヤル」と「ねんきん定期便・ねんきんネット」で、電話番号は異なります。相談自体は無料ですが、ナビダイヤルや通常電話のため電話料金がかかるので注意してください。

「ねんきんダイヤル」は、年金を受給できる時期や請求の手続き方法など、年金に関する一般的な相談に対応しています。「ねんきん定期便・年金ネット」は、ねんきん定期便が届かない場合や、ねんきん定期便の記載内容、年金ネットの利用方法などについて問い合わせできます。

ただ、いずれも電話がつながりにくく、月曜日や休日明けは混雑しやすいようです。「ねんきんダイヤル」については、日本年金機構のサイトで直近2カ月間の混雑状況を確認することができます。

また聴覚や発声が不自由な人に配慮し、ファックスによる相談も実施しています。個人情報記録に基づく相談への回答は郵送で、一般的な相談への回答はファックスで行います。

※日本年金機構の相談サービスについては、公式サイトの「年金のご相談（電話・窓口）」ページでご確認ください。

まとめ

年金相談の主な目的は、「いつからどのくらい年金をもらえるのか」「これまでの年金記録に漏れや誤りはないか」などを知ることだと思います。訪問前に質問や相談したいことをあらかじめ整理して書き出しておくと、相談員も答えやすくなります。

相談窓口に行ったら遠慮せず、聞きたいことを何でも質問して確認しましょう。自分で調べてもわからなかったり電話では説明しにくかったりすることでも、対面で相談すれば話も早く、納得がいく結果を得られる可能性が高いのではないでしょうか。

参考資料

通販研究所・渡辺 友絵