接客中のマスク着用で怒られたり指摘されたりした内容

・接客店頭対応でマスク着用は失礼では無いかと面前で指摘された。
・マスクをしているとサービスにならないと言われた。
・風邪を引いているのではないかと飲食店で疑われた。
・大事な話をしているのに、マスクをしているのは常識が無い！と怒られた。

少数派の意見ではあるものの、クレームが来る可能性がある限り、接客中のマスク着用に踏み切れないかもしれません。

9割以上は接客業のマスク着用に賛成

接客中にマスクを着用していたら、怒られたり指摘されたりした経験を持つ人がいるとお伝えしましたが、9割を超える人は接客者のマスク着用を支持しました。

どのような意見があるか見ていきましょう。

「賛成」の人の意見

・その接客者自身が、電車などでうつされて保菌している可能性があるのでその人からうつらないために必要。（40代・女性）
・自衛は必要。マスクをしていることと接客の質が下がることはイコールではない。（40代・女性）
・自分や相手を感染症から守るには当然のこと。それを失礼にあたると考える方がナンセンス。（50代・男性）

「条件つき賛成」の人の意見

・客の立場から言うと、表情が分からない上に何を言っているのか分からないことが多く、不快なため、常時着用されると迷惑だが、感染症が拡散しているときは、お互いの予防の為必要だと思う。（40代・女性）
・うつされるというより、うつす側になるかもしれないから。でも、今は口元が見えるマスクもあるみたいなのでお店ではそういうのを活用して欲しい。（40代・女性）
・通常時にマスクをしていると、マスク着用の理由がわからない（客に伝わらない）ため、接客のマナーという点でもマイナス評価につながる。（50代・男性）