行動経済学では「みんなが使っている安心感」により、多くの人が何の疑問も持たずに使ってしまうのだそうです。この安心感が、よく検討せずに有料サービスを利用してしまう一因とも言えます。

現状維持バイアス

動画配信サービスの30日の無料期間が終わったときに、他の動画配信サービスに乗り換えれば良いでは？と思う人もいるかと思います。しかし、実際には30日間の無料期間が終わったあともそのまま利用している人も多いのです。

なぜこのようなことが起きるのかというと、行動経済学では「今の状態が一番良い」と感じてしまう現状維持バイアスが人間に備わっているからだと言われています。

就職や転勤が決定したときに、今住んでいる場所（地域）を離れたくないと思ったことはありませんか？ これも現状維持バイアスの一つで、今の状態が一番良いと思ってしまうからなのです。

しかし、たとえば動画配信サービスNetflixの場合、月額は1000円程ですのでレンタルビデオ1本100円で換算すると、月10本以上の動画を見ないと実質的には損になります。

つまり、動画を月10本以上も見ない人は損をしている状態なのですが、現状維持バイアスが根付いてしまったために、多くの人が何となくそのまま有料で使ってしまうことになるのです。