5. 対象かもしれない人が、いまやっておきたいこと
シェアフルからの連絡を待つ間にも、できることがあります。経緯とあわせて確認します。
5.1 11月4日夜に不正アクセス、翌日に検知して遮断
シェアフルによると、不正アクセスが起きたのは2026年11月4日23時30分ごろです。11月5日9時45分ごろに検知し、14時ごろまでに経路を遮断しました。11月6日から8日にかけて、被害の範囲を特定・確認したとしています。
シェアフルは警察署に通報し、個人情報保護委員会への届け出・報告の手続きを進めているとしています。新たな不正アクセスは確認されておらず、サービスは通常どおり提供しています。
5.2 給与振込に使った口座で、確かめておきたい3つのこと
- 銀行のアプリやネットバンキングで入出金の明細を見て、身に覚えのない引き落としや出金がないか確かめる
- 入出金の通知やログインの通知を受け取れる設定があれば、オンにしておく
- ネットバンキングのパスワードをほかのサービスと使い回していれば、別のものに変えておく
金融庁は2020年の不正出金の際、銀行口座に身に覚えのない取引があったときは、取引先の銀行や資金移動業者、金融庁の金融サービス利用者相談室に相談するよう呼びかけています。おかしな取引を見つけたら、まず口座のある銀行に連絡しましょう。
5.3 シェアフルからの連絡は、アプリや公式サイトと見比べる
対象者への連絡がメールで届く場合、そのメールをまねた偽物が出回るおそれもあります。「お詫びのポイントを付与する」「口座情報を再登録してほしい」といった文面で、リンク先に情報を入力させる手口には注意が必要です。
届いた連絡の内容は、メールのリンクからではなく、シェアフルの公式サイトのお知らせと見比べて確かめると安全です。お金を払ってしまった、暗証番号を伝えてしまったという場合は、すぐに銀行に連絡し、警察の相談専用電話（#9110）や消費者ホットライン（188）にも相談しましょう。
6. まとめ
シェアフルは11月9日、個人アカウント最大約750万件の情報が流出した可能性があると公表しました。氏名や住所、生年月日、給与振込用の銀行口座情報などが対象で、口座の暗証番号やパスワード、マイナンバー、クレジットカード情報は含まれていません。
口座番号がわかっただけで預金を引き出せるわけではありませんが、暗証番号を聞き出す連絡の材料にはなります。シェアフルからの個別の連絡を待ちながら、口座の明細を確かめ、身に覚えのない連絡には応じないようにしましょう。
※本記事は2026年11月12日時点の公表資料をもとにまとめたもので、個別の事案についての法的な判断ではありません。補償や法的な扱いについては、各社の窓口や消費生活センター、弁護士などの専門家にご確認ください。
※LIMOでは、個別の相談・お問い合わせにはお答えできません。
参考資料
- シェアフル株式会社「ユーザーの皆さまへ：社内管理システムへの不正アクセスによる個人情報流出の可能性に関するお詫びとお知らせ」
- シェアフル株式会社「社内管理システムへの不正アクセスによる情報流出の可能性に関するお詫びとご報告」
- 一般社団法人全国銀行協会「資金移動業者の決済サービス等での不正出金への対応について」
- 金融庁「資金移動業者の決済サービスを通じた銀行口座からの不正出金に関する対応について」
- 警察庁「令和7年におけるサイバー空間をめぐる脅威の情勢等について」
- 宮城県警察「Cyber News（サイバーニュース）令和8年5月 Vol.12」
進藤 歩
