日本年金機構を装う詐欺メール【還付・口座照合・アプリ要求の手口8例】本物のメールとの見分け方機構は「メールで口座番号を尋ねることはない」と明記。リンクを押したときの対処も

5. リンクを押した・情報を入力してしまったときの連絡先

日本年金機構を名乗るメールのリンクを押してしまった、情報を入力してしまったという場合に、どこへ連絡すればよいかを公式の案内からまとめました。

自分の年金の手続きや振り込みに心当たりがあるかどうかは、ねんきんダイヤルで確かめられます。番号は0570-05-1165（ナビダイヤル）で、050で始まる電話などナビダイヤルが使えない電話からは、03-6700-1165（一般電話）にかけます。

受付時間は次のとおりです。

月曜日が祝日の場合は、翌日以降の平日の初日に午後7時まで受け付けます。第2土曜日以外の土曜日・日曜日・祝日と、12月29日から1月3日は利用できません。

かけるときは、基礎年金番号か、各種通知書に載っている照会番号が分かるものを用意してください。機構は間違い電話が発生していると注意を呼びかけているため、番号は公式ページで確かめてからかけると安心です。

日本年金機構は、不審なメールを見つけたら「日本年金機構へのご意見・ご要望」から連絡するよう案内しています。投稿フォームか郵便で送れますが、寄せられた内容に個別の回答は原則として行っていません。

フィッシング対策協議会も、フィッシングメールの報告をWebフォームと電子メールで受け付けています。迷惑メールフォルダに入ったメールはすでに検知されているので、報告は要らないとしています。

フィッシング対策協議会の「よくあるご質問」では、入力してしまった情報ごとに、次のような対応を挙げています。

年金の受取口座に関わる手続きが本当に必要かどうかは、ねんきんダイヤルか、近くの年金事務所で確かめられます。

例1や例4のように、年金の振り込みや支給を口実にした文面は、年金を受け取っている親世代にも届きます。

「日本年金機構はメールで口座番号を尋ねない」「メールで支払いを促さない」の2点を家族で共有しておき、気になるメールが届いたら、リンクを押す前に一声かけてもらうようにしておくと安心です。

日本年金機構は2026年11月6日に注意喚起ページを更新し、機構を装う不審なメールの文面例を8つ載せています。機構は、メールで口座番号などを尋ねることも、支払いを促すこともありません。

本物の国民年金保険料の還付は「国民年金保険料還付請求書」、年金の受取口座の変更は「年金受給権者受取機関変更届」の提出で手続きします。

迷ったときはリンクを押さず、ねんきんダイヤルや年金事務所、街角の年金相談センターで確かめてください。