【通販トラブル】「1か月無料」の解約を忘れたら？アプリを消しても月額の請求は止まらない　2022年から最終確認画面に有料へ移る時期と金額の表示が必要に（消費者庁・国民生活センターの資料から）

3. 「1か月無料」から自動で有料に移る時期と金額は？申込みの最終確認画面に表示が必要（2022年6月1日から）

特定商取引法の改正（令和3年改正）で、2022年6月1日から、インターネット通販などの申込みの最後の画面（最終確認画面）に、契約の主な内容を表示することが義務づけられました。消費者庁のガイドラインでは、表示する事項として次の6つを挙げています。

同じガイドラインは、無料や割引の期間を経て、自動的に有料の契約に移るサブスクについて、「有償契約又は通常価格への移行時期及びその支払うこととなる金額」が分かるように、あらかじめ表示する必要があるとしています。自動更新のある契約なら、その旨の表示も必要です。

通信販売の最終確認画面で表示が必要な6つの事項1/1

また、「お試し」や「トライアル」を強調し、条件を小さな文字で離れた場所に書くような表示は、消費者を誤認させるおそれがあるとされています。申し込む前に、最終確認画面で、有料に移る日と月額を確かめておくことができます。

国民生活センター「見守り新鮮情報第545号」は、アプリのアイコンを削除したり、アプリをアンインストールしたりするだけでは解約にならず、事業者の定めた方法で解約する必要があるとしています。

この4点は、国民生活センターの2021年10月7日の発表と「見守り新鮮情報第545号」の呼びかけをまとめたものです。解約方法は、事業者の公式サイトなどで確かめるよう求めています。

無料期間が終わって有料に移ったあと、使っていなかった期間の料金が戻るかは、契約の内容と申込み時の表示によって変わります。ここでは、特定商取引法の条文で、取消しができる条件と期間を確かめます。

表示に問題がなく、無料期間の終わりや月額が示されていた場合は、解約を忘れた期間の料金を取り戻すのは難しいことがあります。どの場合に当たるかは契約ごとに違うため、迷ったら早めに相談しましょう。

「1か月無料」の多くは、解約しないかぎり無料期間の終わりに自動で有料に移ります。月額1000円あたり、請求1回ごとに1000円、1年分の目安では1万2000円です。有料に移る時期と金額は、申込みの最終確認画面で確かめられます。

申し込むときは、無料期間が終わる日と請求が始まる日を、月額とあわせて控えておきましょう。申し込んだ日から1か月後が、そのまま請求の日になるとはかぎりません。サービス名、支払い方法、解約の窓口もあわせて1行にまとめておけば、本人が忘れていても家族が確かめられます。

解約はアプリの削除ではなく、事業者の定めた方法で行います。毎月の明細も確かめましょう。請求に心当たりがない、表示が分かりにくかったなどで困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター（消費者ホットライン188）に相談できます。

※本記事の試算は一定の前提に基づく概算です。実際の月額や請求の時期、解約の方法はサービスによって異なります。契約内容は各事業者の案内でご確認ください。