1. 引越し業者との間で起きてしまったトラブル事例を紹介
いろいろとやることが多くて大変な引っ越しですが、近年では業者とのトラブルに関する相談が増えているそうです。
相談事例では、「引越事業者によって壁や家具に傷をつけられた」といった、傷や荷物の紛失、補償に関するものが多いとのこと。
中には、「オンライン上で見積りを取って契約したが、荷物がトラックにすべて入らなくて積み残された」、「見積り後に契約しないと伝えたら、引越事業者が置いていった段ボールを返送料負担で返送するように言われた」といった見積りに関する相談も多いそうです。
昨年度に寄せられた相談を年月別に見ると、新生活を迎える3月から4月に増加する傾向があるとしています。
30歳代の女性はマンションから引っ越しをした際に、事前に冷蔵庫など大きな物は掃き出し窓から出してほしいと伝えたにもかかわらず、玄関から搬出されたトラブルを相談しました。
引っ越し後にマンションへ行くと、廊下や階段のクロス、床やドアに傷が多数でき、大家にも「これはひどい」と言われるほどだったとか。引越事業者の担当者に申し出ると「引っ越しで傷ができたとは限らない。初めから傷があったのでは」と言われ困っているそうです。
次のページでも、独立行政法人国民生活センターに寄せられた相談を紹介します。
