結局、人間がAIに勝つには何が必要なのか ビジネスでいま最も重要な「アート」の力

仕事の雑談ですぐ使える「ビジネス、今日のひとネタ」。政府が旗振りをする「働き方改革」がきっかけとなって、社会全体がさまざまな面から働き方を見直してきました。その中でクローズアップされているものの一つが「感情労働」。言葉としては聞き慣れないかもしれませんが、多くの人が一度は経験しているかもしれません。いったいどんなものなのでしょうか？

「創造的なスキル」は、アーティストやデザイナー、発明家など、一部の「創造的な人々」のためのものだと、私たちは考えがちです。しかし、欧州トップクラスのビジネススクールのひとつ「IEビジネススクール」で教鞭を執るニール・ヒンディ氏は、「合理性や技術の積み重ねだけではモノが売れなくなったいま、新しい製品・サービスをつくるためには、『創造的なスキル』は不可欠だ」と話します。同氏の著書『世界のビジネスリーダーがいまアートから学んでいること』から、企業の従業員が創造的スキルを高めるための考え方をひもときます。

われわれの生活でもAI技術がしだいに身近になってきましたが、機械学習のやり方の一つとして知られている「ディープラーニング」（深層学習）の技術を悪用したニセ動画「ディープフェイク」が海外を中心に問題になっています。