メルカリがトラブルに積極介入の新方針、不正利用者対策＆全額補償サポートの概要を解説

2. 【メルカリの新方針】AIを活用した不正利用者の徹底排除

不正利用者の徹底排除については、「AIを活用した不正監視の強化」と「メルカリ監視センターの設立」の2つの取り組みを実施します。

まず、AIを活用した不正監視の強化については、不正のリスクをスコア化し、不正利用者を特定します。さらに、特定した不正利用者に対しては、アカウントの利用制限、刑事事件化、民事訴訟、その他の手段による責任追及にまで踏み切ります。

続いて、メルカリ鑑定センターの設立です。メルカリはこれまで偽ブランド撲滅のために外部機関を活用してきましたが、それを内製化し、鑑定可能な対象商品の拡大・鑑定不備発生時の全額補償・対象商品の鑑定義務化などを推し進めます。同センターは9月に稼働予定です。