2.3 事務手続きの確認

銀行で事務手続きを行った後、その内容の確認や追加対応が必要な場合、銀行からの電話連絡を受けることがあります。このような連絡を無視すると、顧客自身にとっても手続きの遅延や不備によるリスクが発生する可能性があるため、迅速な折り返し対応が求められます。

特に銀行の営業時間外（15時以降）にかかってくる電話は、事務手続きの不備や口座の残高不足に関する通知である場合が多いです。これは、銀行の事務部門が営業時間終了後に業務内容のチェックや処理を行うためです。

したがって営業時間外の連絡には特に注意を払い、早めに対応することが後々のトラブルを防ぐためにも重要です。

2.4 ローン関係の連絡

ローンの延滞や返済条件の変更が必要となった場合、銀行から直接の電話連絡があることがあります。このような状況では、返済が遅れることで信用情報に悪影響を及ぼす可能性が高いため、迅速かつ適切な対応が求められます。電話に応じない場合、銀行は何度も連絡を試みることが一般的です。

このため銀行からの電話を無視せず、速やかに対応することで信用情報への悪影響を最小限に抑えることが重要です。場合によっては返済条件の見直しや再交渉を行うことが可能な場合もあるため、担当者との連絡をしっかりと取り適切な解決策を見出すようにしましょう。

3. まとめにかえて

銀行からの電話がかかってきた際はまず詐欺の可能性を疑い、電話番号の正当性を確認することが重要です。

その上で、電話の内容に応じて適切に対応することで被害を防ぎ、必要な手続きをスムーズに行うことができます。

参考資料

石川 美香