1.1 手続きの注意点

新規・MNP・機種だけ（白ロム）購入については、画面上の指示に従い手続きするだけで良い。

推奨されているオンライン本人確認（eKYC）が実施できない場合も、書類アップロードでの本人確認で代替できる。

機種変更の場合のみ、注意点がある。

機種変更を行う回線でのモバイル通信で接続しないと、機種変更手続きを行うことができない仕様となっている。

2018年7月下旬～2018年8月上旬頃に、ログインIDとパスワードが漏洩した人がドコモオンラインショップにて、第三者により「iPhone X」に機種変更で購入される事案が大量に発生した。

購入された「iPhone X」は第三者の元に届き、売却されていた。分割購入を利用すると、クレジットカード情報すら必要なく、ログインIDとパスワードですべてが完結する仕様を悪用された。

上記を受けて、Wi-Fi環境下でもモバイル通信に切り替えをしないと、機種変更手続きは行うことができないように変更された。