採用面接は学生時代のアルバイトやパート、就職活動に始まり、その後も転職の際、そして昇進時にも避けては通れない道といえるでしょう。面接とは、採用する側は適任者を採用したい、応募する側は希望する以上は採用されたいというお互いの目的をマッチさせることができるかどうかの重要な場面です。

今回は、日本企業における有名私大担当のリクルーターや外資系企業における年収1,000万円～2,000万円クラスの中途採用を経験し、様々な職種の応募者の面接をこなす会社役員、また著名コンサルティングファームでコンサルタントとして数多くの採用にかかわった人物の話からポイントをまとめました。

その1：コミュニケーションが円滑にできるか

コミュニケーションができることが重要だというと、「そんなのは当たり前」という声も聞こえてきそうですが、実際は意外に難しいものではないでしょうか。

自分の話ばかりするのでもダメですし、相手の話を聞くばかりで質問ができない場合もコミュニケーション能力に疑問がついてしまいかねません。また、直接コミュニケーション能力にはつながらないかもしれませんが、話のネタの引き出しが少ない人も、話がはずまない人物と評価されてしまうかもしれません。

米国西海岸の世界的に有名な投資会社の面接では、「空港で次の便に乗るまで何時間もあるときにでも、会話がはずむような人物を選ぶべき」という基準があるようです。どんな仕事でも、最後は人対人の要素が残るものです。

その2：誠実（そう）であるかどうか

中途採用では、オファーレターを出したのちに人格が豹変するケースがあります。また、ビジネススクール生のインターンシップ後の採用決定でも同じような現象が見られることがあるそうです。

世界を代表するコンサルティング会社でパートナーを務めた人物も、「社会人でビジネススクールに進学した人のインターンシップはあまり意味がない」と言い切ります。オファーを出したのちに態度が変わる人が多いというのがその理由だといいます。

面接時には非常に誠実そうな応対で好感が持てる人物であったのに、いざ入社が決定すると傲慢な態度に出たり、また面接時には問題としていなかった条件を交渉しようとしてくるのだそうです。

応募者がそういう人物かどうか、面接だけではなかなか把握しきれませんが、過去の経歴を見て転職回数が多いかどうか、各職場の勤続年数が短かすぎないかという点はチェックされますし、面接官が疑問に思う点は質問される可能性があるという心づもりでいるほうが良いでしょう。

その3：チームプレーヤーであるかどうか

仕事は一人では成立しないことがほとんどでしょう。したがって、どんな職業といえどもチームプレーヤーであることが求められます。

一見すると個人で仕事をすることが多そうなクリエイティブ系の職種でさえも例外ではありません。営業から顧客のニーズを聞き出し、求められる内容に近づけるという作業が必要です。

純粋なアートであれば別ですが、商業目的のクリエイティブでは、自分勝手な作品を作るという姿勢では成立しません。そのような状況が続けば、営業から仕事がこなくなることもあるでしょう。

チームプレーヤーであるかどうかというのは、別の見方をすれば、俯瞰して仕事全体の中での自分の位置づけやその役割を理解することでもあります。そうした冷静さやバランス感覚も、同時に必要だといえるでしょう。

その4：好奇心があるか

仕事は自分の好きな内容ばかりではありません。時には、いや、もしかしたらほとんどの場合には自分が興味のない仕事ばかりかもしれません。そうしたシーンでも常に好奇心を持ち続けられる姿勢が必要です。

とある社員が、「モチベーションを維持し続けられないんですよね」と上司に発言するシーンを目にしたことがありました。するとその上司はこう返しました。「プロである以上、モチベーションを維持できないというのは口にすべきではない」と。どんなシーンでも、好奇心があればモチベーションを維持するのには役立つでしょう。

自分がこれまで経験したことのない仕事に、「やったことがないし嫌だな」と思うか「新しい挑戦だからやれるだけやってみよう」と思うかで、その後の仕事の継続性だけではなく、結果も異なってくるのは誰の目にも明らかでしょう。好奇心が旺盛な人はベンチャーなどでは特に重宝されます。

その5：話が面白いか

話を面白くしゃべるというのは難しいことです。

この点では、これから話をする内容にどのようなネタを取り上げるかという「選択力」、またストーリー展開をどう組み立てるかという「構成力」といった能力も無関係ではなさそうです。

話が面白い人と評価されるには、上記のような能力とともに、日頃から「その1」で述べたコミュニケーション能力、また「その4」で強調した好奇心の有無も重要となってくるでしょう。話が面白い人は人との接点が多く、ざまざまな情報が入ってくる人物である場合が多く、また物事の切り口が人と違っているという特徴があります。

最終面接に近づいてくれば、30分から1時間程度の面接もあるでしょう。その時間を面接官とともに楽しむことができる人物であれば、一緒に仕事をしている姿を想像しやすいという意味で非常にポイントが高いといえるでしょう。

その6：感情のコントロールができるか（できそうか）

感情のコントロールができない、いわゆるキレやすい人は周囲の仕事の生産性に大きな悪影響を与えることがあります。たとえその人と直接関係がなくても、それを見聞きした人たちにも嫌な体験を与えてしまいます。

プロスポーツなどで多数の観客がいてもキレてしまう選手がいるくらいですから、感情のコントロールは難しいものですが、仕事はほとんど毎日のことなので、それができるかできないかは重要な問題です。

最近ではあまりないかもしれませんが、いわゆる「圧迫面接」はそうしたコントロールができるかどうかを見るストレステストだと言い切る人もいました。そのアプローチが良いかどうかの評価は別として、採用側は応募者の感情のコントロール能力も見極めたいと考える場合も少なくないでしょう。

まとめにかえて

採用面接では、面接官一人で採用・不採用決めることはまずありません。多くの場合、いくつかのプロセス、複数人の面接を経て採用・不採用が決まります。また、採用する側も他の面接官がどう評価するかという「ヨコの目」を気にします。後で「なんであの人にOKを出したの？」と言われることもあるそうです。

いずれにしても、ここにまとめたような仕事を一緒にするときに誰もが意識するポイントは特に重要といえるのではないでしょうか。あなたが面接官なら応募者のどこを見ますか。

LIMO編集部