取引前に必ずチェックするポイント
出品する立場でも購入する立場でも、取引前の準備である程度のトラブルは回避できます。
プロフィールや商品ページは簡潔に重要ポイントをまとめる（出品前）
トラブルを避けるためにも、特に対応できかねることなどはしっかり明記しておくことが大切です。長文になると読みづらくなるため、短い文章にまとめましょう。
- 発送には1週間かかることがあります
- 猫を飼っているのでアレルギーの方はご遠慮ください
- 値下げはしません
など
一方で独自のルールを設ける方もいますが、おすすめはできません。散見される例としては以下のものがあります。
- コメントなしの即購入禁止
- 買う気のない「いいね」は迷惑です
- クレームや返品は受け付けません
- プロフ必読。読んでないと判断した方とは取引しません
メルカリの公式サイトにおいても、独自ルールに対する見解が明記されています。
“メルカリには「コメントなし購入禁止」や「プロフィール必読」「いいね！不要」といったルールはありません。お取引を円滑にする目的であっても、メルカリのシステムが対応していないお客さま独自のルールを強要することはトラブルの原因になることがあります。”
取引前から「めんどくさそうだな」と敬遠されるどころか、実際にトラブルに発展しても有利に働かないこともあります。
さらに、返品に応じないという独自ルールは固く禁止されています。返品に応じないという行為だけでなく、「商品に問題があっても返品しません」と記載すること自体がNGとされているのです。
こうしたメルカリの公式ルールに則った上で、プロフィールや商品説明文は記載しましょう。
プロフィールや評価、商品説明を熟読する（購入前）
購入する立場の場合、商品説明だけでなくプロフィール文も必ず読みましょう。特に出品数が多い出品者だと、すべての商品に注意事項を書かない方もいます。
また評価も必ず確認しましょう。過去の取引でトラブルがあれば、低評価がついている可能性が高いです。過去の分まで遡り、必ず確認しておきたいポイントです。
記載されているにも関わらず、届いた商品に傷や汚れを発見しても返品が認められないこともあります。写真や商品説明で気になる点は事前に確認しておきたいですね。
ただし、執拗な質問は敬遠される傾向にあります。購入の意思があるものについて、簡潔に質問することが望ましいでしょう。
