4. 年齢が上がると、トラブル相談の「入り口」はどう入れ替わる？
年齢区分別に相談の「入り口」（販売購入形態）の構成比を見ると、通信販売は年齢が上がるほど低下し、訪問販売、電話勧誘販売、訪問購入は上がります。
- 通信販売：65〜69歳48.4％→70〜74歳41.9％→75〜79歳35.2％→80〜84歳25.8％→85歳以上18.6％
- 訪問販売：65〜69歳6.3％→70〜74歳7.7％→75〜79歳10.3％→80〜84歳15.6％→85歳以上21.5％
- 電話勧誘販売：65〜69歳6.5％→70〜74歳7.1％→75〜79歳8.1％→80〜84歳8.8％→85歳以上9.9％
- 訪問購入：65〜69歳0.8％→70〜74歳1.1％→75〜79歳1.3％→80〜84歳2.0％→85歳以上2.7％
- 店舗購入：65〜69歳15.1％→70〜74歳16.0％→75〜79歳16.8％→80〜84歳15.7％→85歳以上13.8％
85歳以上では、訪問販売の割合（21.5％、9504件）が通信販売の割合（18.6％、8242件）を上回ります。編集部で各年齢区分の件数から算出すると、訪問販売の割合は65〜69歳から85歳以上で約3.4倍、訪問購入は約3.5倍です。店舗購入は各区分で13.8％〜16.8％と、おおむね横ばいで推移しています。
※ここでの割合は各年齢区分の相談件数に占める構成比であり、トラブルに遭う確率や被害率を示すものではありません。
