【高齢者の契約トラブル】「”通常は数千円かかるが今回は無料”は本当か」多発している光回線契約のトラブルにあわないためのアドバイスを公開 国民生活センターより、光回線契約に関するトラブル事例を紹介

2. 国民生活センターから光回線の契約に関するトラブルに関して「ひとこと助言」

国民生活センターでは、今回のような光回線の契約に関するトラブルについて、「ひとこと助言」としてアドバイスを公表しています。

• 光回線の電話勧誘トラブルに関する相談が依然として寄せられています。勧誘された際は、必ず事業者名やサービス名を確認し、連絡先を聞いておきましょう。
   
• 光回線サービスの電話勧誘の場合、事業者は原則、契約前に書面を交付し、料金や提供の条件を説明する義務があります。事業者に書面の提出を求め、改めて電話で書面の説明を受けたうえで必要な契約か判断しましょう。毎月の支払額やオプションの有無、解約金などについてもよく確認しましょう。
   
• 必要がなかったり、説明を受けても内容が分からなかったりする場合はきっぱり断りましょう。
   
• 困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。

いかがでしたでしょうか。

光回線に関する契約は、複雑で高齢者や若者などは理解できない場合も多々あります。大きなトラブルになる前に、おかしいと思った時はすぐに自治体へ相談するようにしましょう。