多くの人が自宅で光回線を利用していますが、契約に関するトラブルが相次いでいるようです。特にいまの時期は、新生活をはじめるために光回線の契約を行う時期で注意が必要です。
こういったトラブルを防ぐため、独立行政法人国民生活センターは2026年4月9日、「光回線の契約トラブルに注意」と題した注意喚起を実例とともに公開しました。
この記事では、光回線の契約トラブルにあわないためのアドバイスなどを紹介します。
また記事中では、消費者庁による令和7年版「消費者白書」より、最新の「消費者被害の推計額」についてもご紹介します。
※投稿の画像は【写真】をご参照ください。
※今回ご紹介する内容は、独立行政法人国民生活センターの掲載許可を頂いております。
1. 光回線の契約についてどんなトラブルが起きているのか？
ここからは、国民生活センターに寄せられたトラブル事例を基に、光回線の契約に関するトラブルを解説します。
現在契約している事業者を名乗り、「利用している光回線を新しくする。通常は数千円かかるが今回は無料だ」と電話が掛かってきた事例があったそうです。
相談者は、負担がないならよいと思い申し込んだが、数日後に申込書が送付され、契約している事業者ではなく別会社からのものだったそうです。
室内工事費として約3万円の記載があり、工事業者から「工事日が明後日に決まった」と連絡があったとしています。
契約先や契約内容がはっきりしないので解約したいと、60歳代の方から国民生活センターに相談があったそうです。
次のページでは、国民生活センターからのアドバイスを紹介します。
