3. 【朝から密着！近鉄名古屋駅の1日】1人何役？？地下改札・精算所の仕事は大忙し！
さらに、地下改札・精算所も見ていきましょう。
さっそくお客様対応に追われている様子が見られますが、休日はお客様が引きも切らずで、空き時間が全くないようです。
仕事内容は
- 窓口のお客様対応
- 電話応対
- 車いすのお客様対応の手配
- 忘れ物登録
など、1人で何役もこなしています。これでも平日はまだ落ち着いているのだとか。
頭をフル回転させて、きびきびと仕事をこなす姿が印象的です。
地下改札・券売機にやってきました。
3つある窓口のうち、今は2つ開けていることがほとんどのようで、3つすべて開けることはまずないとのこと。今は機械ですべて釣銭勘定を行っていますが、昔は電卓を叩いて手動で計算をしていたそうです。
そして特急と乗車券の専用券売機の中も見せてくれました。
防犯上モザイクがかけられているその貴重な機械、切符になるロール紙を特別に見せてくれるサービスも。
著者
株式会社モニクルリサーチ コンテンツ編成本部
編集者/ライター/元書籍編集者
埼玉県鴻巣市出身・在住。上智大学外国語学部卒。保育士免許保有。現在「LIMO」にて、SNSで話題となった動物の投稿を紹介する記事やふるさと納税返礼品を紹介する記事をはじめ、読みやすく心に残る記事を手がける。またLIMOの運営会社であるモニクルリサーチのオウンドメディアの企画・運営と、編集・執筆の経験あり。
それ以前は、フリマアプリ「メルカリ」を運営する「株式会社メルカリ」にて勤務し、カスタマーサポートに従事。お客さまに安心安全なやりとりを提供するため、多くのお問い合わせ対応を経験し、トラブルの解決に導く。また同社の新入社員研修や社内研修も担当。大学卒業後に就職した出版社では、児童書の編集者として10年以上のキャリアを積む。絵本を中心に手がけたベストセラー多数。
プライベートでは2児の母。旅行好きで愛車、電車、新幹線、飛行機を駆使してフットワーク軽く各地の観光地を目指す。また動物好きであり、犬猫をはじめ多様な動物の飼育経験あり。独学で保育士免許取得、中学校教諭及び高等学校教諭一種普通免許（フランス語）取得、JPIC読書アドバイザー
