日本に足りない「外国人富裕層向けおもてなし」、人材不足の処方箋は？ ジャパン・リリーフがホテル人材教育とコンシェルジュサービスを開始

徐々に年末が近づくにつれて、街並みにイルミネーションが飾られるようになります。実は現在、夜景観光に注力する自治体が増加しています。その背景を探ってみました。

最近の大きな航空関連ニュースといえば、ユナイテッド航空で起きた「乗客強制排除事件」がありました。本来、飛行機に乗ることは、特に海外に行く場合、ワクワクする機会が多いはずです。筆者にも、先週ワクワクする出来事がありました。エミレーツ航空のファーストクラスに乗る機会があったことです。

大阪観光局によると、2016年に大阪を訪れた外国人観光客数は約941万人で、2013年から4年連続で過去最高を更新。中でも、「ザ・大阪」とも言える難波の街は外国人観光客であふれかえり、心斎橋商店街には世界各国の言葉が飛び交っています。