スタバでモバイルオーダーを利用　店員の「ホスピタリティの高さ」が分かるエピソードに約5万いいね

「スターバックス」のモバイルオーダーを利用する際のエピソードがX上で話題になっています。

投稿したのは、Xユーザーの@umibooozu_06さん。

当ポストは2025年3月17日時点で5万5000件を超えるいいねを集めるなど大きな反響を呼んでいます。

スターバックスにまつわる投稿が話題となったことに関連し、記事後半では一世帯当たりの「コーヒー」の年間支出金額が高い都市を紹介します。

※今回紹介するポストは、投稿者様の許可を頂いております

1. 「スターバックス」のモバイルオーダーでニックネームに工夫

「スタバでモバイルオーダーのニックネームこれにしてドライブスルーしたら…」というコメントとともに投稿されたのは、1枚の写真でした。

そこに収められていたのは、コーヒーチェーン店「スターバックス」のカップ。

「モバイルオーダー」とは、事前にスマホでオーダーすることで、店頭でレジに並ばずに商品を受け取れる便利なサービスです。

利用時には受け取りの際に呼ばれる「ニックネーム」を入力しますが…。@umibooozu_06さんは、ニックネーム欄に「アカチャンネテマス」と入力。@umibooozu_06さんは赤ちゃん連れで出かけており、コーヒー注文時に赤ちゃんはお昼寝中だったのです。

すると、事情を察した店員さんはコーヒー受け渡し時に「赤ちゃん寝てるんですか？」といつもより小声で接客してくれたそう。

赤ちゃんが起きてしまわないように…という優しい気遣いにほっこりしますね。さらにカップのタグには、すやすや眠る猫のかわいらしいイラストまで添えられています。この素敵な接客と、投稿主のナイスアイデアには、さまざまな反響が寄せられました。

2. 「優しい世界」「天才あらわる」「真似しよ」と絶賛の声

スターバックスのモバイルオーダーでの出来事が投稿されると、ポストには5万件を超えるいいねが寄せられる大反響となりました。

投稿には「スタバ接客神」「優しい世界」「イラストの猫ちゃんも寝てて可愛い」とのコメントや、投稿主のアイデアに「天才あらわる」「真似しよ」といった声も寄せられました。

ほかにも、「『ストローください』にしたら、聞かれなくてもストローつけてくれるらしい」「推しの名前を設定すると店員さんが反応してくれた」など、モバイルオーダーのニックネームを活用したエピソードも寄せられて投稿は盛り上がっています。

3. 「コーヒー」の年間支出金額が高い都市は大津市

スターバックスのモバイルオーダーが話題となったことに関連し、ここからは一世帯当たりの「コーヒー」の年間支出金額が高い都市を紹介します。

総務省統計局が公表した「家計調査（二人以上の世帯）品目別都道府県庁所在市及び政令指定都市ランキング（2021年（令和3年）～2023年（令和5年）平均）」によると、コーヒーの消費金額が最も高い都市は大津市で9988円。

次いで京都市の9434円、東京都区部の8845円がランクインしており、全国平均は7675円でした。

いかがだったでしょうか。今回は、Xで話題になっている「スターバックス」のモバイルオーダー活用術を紹介しました。

参考資料

• @umibooozu_06
• 総務省統計局「家計調査（二人以上の世帯）　品目別都道府県庁所在市及び政令指定都市ランキング（2021年（令和3年）～2023年（令和5年）平均）」
• スターバックス「Mobile Order & Pay」

小野田 裕太