teketは11月5日20時30分からサービス停止、全会員の氏名とメールアドレスが流出。停止中の公演は「購入完了メール」で入場

2026年11月8日、電子チケットの販売サービス「teket（テケト）」を運営する株式会社teketは、「【重要】不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお知らせ（第一報）」を公表しました。すべての会員の氏名とメールアドレスなどが外部に流出したことを確認したとしています。

teketでコンサートや演劇のチケットを買った人は、流出した情報の範囲だけでなく、サービスが止まっている間に買ったチケットで入場できるのか、払ったお金はどうなるのかも気になるのではないでしょうか。

この記事では、teketの発表をもとに、流出した情報と、停止中の公演への入場方法、お金の扱いで公表されていることを整理します。記事の後半では、チケットをめぐる詐欺の事例や、公演が中止になったときの払い戻しの考え方も確認します。

1. teketの流出は全会員の氏名とメールアドレス。購入した人は住所や発券用コードも

teketの第一報では、流出した情報は会員の種類によって2つに分かれています。対象件数は精査中としています。

teketの会員であれば、すべての人の氏名とメールアドレスが流出の対象です。チケットを買ったことがなく、会員登録だけをしていた人も含まれます。

情報を登録した会員やチケットを買った会員については、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号も対象です。チケットの発券用コードや、主催者が発行したシリアルコードといったチケット情報も含まれます。

発表では、クレジットカード情報やパスワードが流出したかどうかには触れていません。現時点で、この点は「不明」です。

teketが公表した、流出した情報（第一報）1/2

teketは、11月5日20時30分にサービスを止めました。再開の時期は精査中としていて、止まっている間はteketの画面で買ったチケット（QRチケット）を表示できません。

停止中に開かれる公演に行く場合は、チケットを買ったときに届いた「購入完了メール」を用意し、受付で見せるよう案内しています。メールが手元にない場合は、受付でチケットを買った人の名前を伝えます。メールサービスで「teket」と検索すると見つけやすいとしています。

公演によっては、主催者から入場方法の案内が届く場合もあります。主催者には、入場の確認に使う購入者のリストをteketが個別に知らせるとしています。